科技赋能,价值转型--安永2018中国保险热点论坛

安永

科技正在为金融行业带来深刻变革,科技与金融的融合也已是行业的大势所趋。放眼全球,资本在金融科技领域的投入仍在不断加大,金融科技无疑成为下一阶段金融机构竞争的新战场。技术的变化,科技的赋能,也给保险业带来诸多挑战和机遇。互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术日益在行业中发挥重要作用,势必将推动保险业未来更快、更好地发展。

当前,在国家经济结构调整和转型升级的过程中,科技转型也在为金融保险业带来重塑价值的革命,保险科技更是成为保险业未来转型发展的核心竞争力。一方面,科技价值不断彰显,并已渗透到保险业务经营和企业管理的各个流程环节;另一方面,保险业在价值的转型过程中,既要借力科技,又要始终做到不忘初心,回归保险本源以持续提升自身服务经济社会和改善民生的能力。

为了与业界同仁沟通交流保险业的新趋势,重点探讨热点议题,探寻中国保险业如何以科技赋能,完成价值转型,安永于2018年12月14日在北京举办了2018中国保险热点论坛。在中国银行保险监督管理委员会和各界同仁的大力支持下,180名来自保险公司和其他相关金融领域的高级管理人员和专业人士出席了本次论坛,共同探讨行业热点,并进行了良好的互动

安永华明会计师事务所(特殊普通合伙)大中华区保险业主管合伙人吴志强先生首先为论坛致欢迎辞。吴先生指出,在当今数字化的时代,科技为各行各业都带来了诸多深刻变革,特别是科技与金融的连接日益紧密,各种创新技术不断改写着金融行业的未来版图。安永希望通过本次论坛来与业界同仁一并探寻中国保险业如何真正地通过科技赋予行业新的能量,成功实现下一阶段的价值转型。

中国人寿保险股份有限公司信息技术部总经理陈国胜先生为来宾介绍了中国人寿在打造效益型信息风险防控体系中的一些认识、成果与体会。陈国胜先生提出,信息风险从一个角度来看,它表现的正是公司信息体系的短板,管理和控制好信息风险,是维护和提升公司信息科技能力短板的重要抓手,是一项基准线把控工程。

陈国胜先生的演讲从传统的风险管理在实践中在时机、技能、手段、结果上呈现出的特点出发,总结了新时期保险科技的新特征,阐述了释放风险管理的赋能效力的必要性,提出了以“围绕主业、主动发力、职能下移、全程介入”为主要特征的效益型信息风险防控体系的架构设计,并以“基于制度健全与制度遵循的全周期信息风险防控”、“基于日常研发与运营的信息风险识别与防控”、“基于内外部审计与监管发现的关键问题跟踪控制”作为三项案例对效益型信息风险防控体系进行了说明,突出了“生产嵌入风控、风控赋能生产”的设计思想。

爱保科技创始人兼CEO刘伟先生基于《保险产业互联网:在焦虑与机遇中前行》的议题,分析了互联网折射出焦虑情绪的原因和消费互联网落幕、产业互联网兴起的行业变迁,指出保险公司的机遇在于全流程数字化变革方面的突破和创新。刘先生分享了爱保科技以“科技+保险+服务”为核心的理念,通过产品智能推荐、智能定损及智慧车服这“三盘菜”践行科技赋能保险,并不断提升服务体验,以期完成“科技让保险更简单”的使命。

信美人寿相互保险首席信息官、蚂蚁金服生态技术首席架构师陈当阳博士与在场嘉宾就保险服务的三大本质“渠道获客、产品定制和运营服务”展开讨论,也对如何更好地借助蚂蚁金融科技的力量以及相关科技在信美相互的实践经验等进行了分享。信美相互运用基于蚂蚁金服的各种金融技术和智能平台拓宽了渠道聚众,细化产品定制并提高了运营和服务效率。

安永(中国)企业咨询有限公司金融服务部合伙人吴健先生与大家分享了科技赋能在保险风控与合规中的运用。吴先生剖析了保险行业在风险数据、风险控制及风险控制系统方面的痛点,展望未来科技在保险行业数据整合、系统集成及技术应用等方面如何大展身手,并满足合规和境内外监管的要求等。

午餐及同仁交流环节后,平安金融壹账通-保险一账通副总经理杨勇艇先生通过图表和数据向来宾生动地展示了中国金融科技的发展现状与趋势,指出保险公司面临的盈利挑战和金融科技带来的变革机遇。杨先生向来宾演示了人工智能、生物识别、云平台及区块链等金融科技组合在投保、客服、保全和车险报案定损理赔等一系列场景中的实际应用,特别是金融壹账通如何通过智能闪赔和智能认证两个明星产品赋能保险公司全面降本增效的相关经验。与会嘉宾受益良多。

中保车服科技服务股份有限公司总裁李志强先生与来宾分享了打造保险行业车险理赔服务的互联网科技服务平台的心得。李先生通过阐述保险行业车险理赔服务现状,引发与会者的思考和探索。期待中保车服通过车险理赔互联网化助力、搭建平台和提供数据等在车险理赔服务中的应用,从而改善保险生态、满足客户需求、提高平台价值,依托金融科技和保险行业,实现多方合作共赢。

接着,安永(中国)企业咨询有限公司精算与风险管理咨询服务总监姚佶博士向嘉宾分享了数据分析驱动保险客户体验提升的内容,姚先生具体介绍了如何通过数据分析切实提升保险客户的服务管理及满意度,并通过案例展示了保险续期数据分析模型的建立和应用。

安永(中国)企业咨询有限公司金融服务咨询合伙人冯哲先生为来宾介绍了安全编排和自动化响应(Security Orchestration, Automation and Response,简称SOAR)的相关课题,具体包括数字化转化的难题、SOAR的作用、工作流程案例和实施办法,以及使用SOAR平台可为企业带来的切实收益等。

最后,安永(中国)企业咨询有限公司保险解决方案和保险金融科技咨询总监瞿斌先生为来宾分享了保险数字化运营的相关议题。通过增强自身的数字化能力,保险公司得以实现持续的创新,保持自身敏捷度并通过转变为数字型保险公司,打造出一个完全自动化、以数据分析为驱动,并能高度创新的未来。

本次论坛在各位专家的经验分享和交流中热烈而有序地度过,论坛虽然结束了,但金融科技对保险业变革的思索一直在持续……

我们期待与各位来宾和所有热心行业发展的同仁们日后更多地交流和沟通,并衷心期望安永可以切实地帮助到行业的创新和转型。

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